Niets zegt arrogantie zoals een merk dat 640.000 dollar vraagt en vervolgens blij is dat iedereen boos wordt.
Ferrari heeft met de Luce zijn eerste volledig elektrische auto onthuld, en de reactie van de eigen fanbase was zo hard dat het bedrijf toegeeft de storm te hebben onderschat.
De Ferrari Luce EV kreeg een ongewoon scherpe golf kritiek over zich heen, publiek en intern, en Maranello schrok van de omvang ervan.
Officieel is er geen vuiltje aan de lucht.
Marketingbaas Emanuele Carando liet weten dat de tegenreactie op de Luce verwacht was en zelfs welkom.
Ferrari zegt zelfs heel blij te zijn met de reacties op de onthulling van het design.
Blij met een shitstorm.
Dat is het soort communicatie waarbij je bijna hoort hoe de persafdeling achter de schermen zweet.
Want tegelijkertijd erkent Ferrari intern dat de negatieve reactie veel groter uitviel dan verwacht.
Twee verhalen dus.
Naar buiten toe: dit was allemaal de bedoeling, wij verstoren graag.
Naar binnen toe: dit hadden we niet zien aankomen.
Beide kunnen niet tegelijk waar zijn, en dat is precies wat dit verhaal interessant maakt.
Waarom is Ferrari blij met de backlash op de Luce?
De logica achter de vreugde is klassiek merkdenken.
Als je fans woedend worden, betekent dat dat ze nog geven om wat je doet, en aandacht is in de auto-industrie inmiddels harde valuta.
Carando framet de kritiek daarom als bewijs dat de Luce ergens op raakt.
Een auto die niemand haat, wordt ook door niemand besproken.
Maar er zit een addertje onder dat leer.
Ferrari verkoopt geen gewone auto's, Ferrari verkoopt begeerte, geschiedenis en het geluid van een V12 die je buurman jaloers maakt.
Een elektrische Ferrari raakt precies die kern.
En als je eigen kopers, de mensen die tonnen neerleggen, zich verraden voelen, dan is dat geen gratis marketing meer.
Dan is dat een probleem dat toevallig op marketing lijkt.
Wat betekent de Luce EV voor de Ferrari-strategie?
De prijs zegt genoeg over de positionering.
640.000 dollar plaatst de Luce ver boven een normaal Ferrari-instapmodel en maakt hem tot een statement, geen volumeauto.
Dit is geen elektrische auto voor de massa.
Dit is een elektrische auto die moet bewijzen dat elektrisch en Ferrari in één zin kunnen staan zonder dat de aandeelhouders flauwvallen.
En daar wringt het.
Ferrari heeft jarenlang zijn merk gebouwd op weerstand tegen precies dit soort verandering, op het idee dat een echte Ferrari brult en ruikt en trilt.
Nu vraagt het datzelfde publiek om die overtuiging overboord te gooien voor een stil, zwaar accupakket met een prijskaartje dat de meeste huizen overstijgt.
Dat de fanbase in opstand komt, is dus geen verrassing.
Dat Ferrari zegt verrast te zijn, is de echte verrassing.
Wat zou een elektrische Ferrari voor jou moeten kunnen om de naam op de neus te verdienen, en op welk punt is het gewoon een dure sedan met een paard erop?
De strategie erachter is helder als je een stap terugzet.
Elke premiummerk moet elektrificeren, van Porsche tot Lamborghini, en Ferrari kan niet als enige achterblijven terwijl de regelgeving strenger wordt.
De Luce is dus deels overtuiging en deels verplichting.
En het is slim om de eerste elektrische auto meteen extreem duur en exclusief te maken, want dan test je de reactie op de rijkste, meest loyale klanten voordat je het breder uitrolt.
Zo bezien is de backlash geen ongeluk maar een gecontroleerd experiment.
Ferrari steekt een teen in het elektrische water en kijkt hoe hard de car culture terugbijt.
Alleen bleek die beet harder dan verwacht.
Heeft Ferrari de reacties op de Luce echt onderschat?
Alles wijst erop dat het antwoord ja is.
Meerdere berichten melden dat de schok zowel publiek als binnen Ferrari zelf groot was, en dat de leiding in Maranello werd overvallen door de afwijzing.
Dat past niet bij een bedrijf dat alles vooraf perfect regisseert.
Het past bij een bedrijf dat een gok nam en de uitkomst achteraf zo positief mogelijk verpakt.
En eerlijk, dat is een verdedigbare zet.
Beter een omstreden Ferrari dan een vergeten Ferrari.
Maar laten we het spel niet meespelen alsof woede en applaus hetzelfde zijn.
Als de Luce straks moeizaam verkoopt, herinnert niemand zich meer dat de backlash ooit een succes heette.
Voorlopig houdt Maranello vol dat alles volgens plan gaat.
Wij houden voorlopig vast aan gezonde twijfel.
Wat vind jij hiervan? Laat het weten in de comments en praat mee (maar hou het een beetje fatsoenlijk allemaal).